Cupom de crédito não aplicado e falta de retorno da empresa Caju Brasil
Respondida
Brasília - DF
13/02/2026 às 17:15
ID: 240684913
Tenho um crédito junto à empresa Caju Brasil referente à devolução de um produto. Recebi um cupom para utilização desse valor na compra de um novo item.
No entanto, ao tentar aplicar o código do cupom no site, o sistema não reconhece o crédito e não realiza o abatimento no valor total da compra. Tentei diversas vezes concluir a compra utilizando o cupom, sem sucesso.
O cupom tinha validade até o dia 12/02, e desde ontem estou tentando resolver a situação. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, enviei vários prints demonstrando o erro apresentado no sistema, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Solicito a regularização do cupom ou a revalidação do crédito, para que eu possa finalizar minha compra.
Aguardo uma solução com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:21
Olá, Ana Paula, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar a situação. Verificamos internamente e identificamos que havia um vale-compras vinculado ao seu CPF no valor de R$ 344,81.
Consta em nosso sistema que esse crédito foi utilizado com sucesso no dia 17/02, no pedido *****, que já se encontra entregue, conforme sua confirmação via WhatsApp.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou precise de qualquer acompanhamento adicional sobre o pedido, seguimos totalmente à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Cajubrasil