Devolução de produto sem o devido estorno
Em réplica
Brasília - DF
02/06/2025 às 14:12
ID: 218613331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi boa tarde, tudo bom? Eu Fiz uma compra na no site da cajubrasil e foi uma calça e um top porém um top não serviu eu pedi o estorno fiz a devolução e já chegou lá para ele, já tem mais de uma semana e eles não entram em contato para fazer a devolução do valor não tive nenhuma resposta da empresa até agora e não existe nenhum tipo de saque para a gente entrar em contato para fazer a reclamação.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 16:14
Informamos que as orientações necessárias já foram enviadas e o comprovante de reembolso foi devidamente encaminhado ao cliente. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 16:30
Eles não enviaram nenhum tipo de comprovante de reembolso , falei no chat hoje por minha iniciativa , porque não tive nenhum retorno deles , e a pessoa que atendeu falou que ainda está em análise, que ainda vai gerar uma nota de devolução e que não sabe o prazo para reembolso.
A empresa está mentindo , porque eu não recebi nada .
Réplica da empresa
05/06/2025 às 17:33
A empresa entrou em contato com a cliente para esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao assunto tratado e oferecer o suporte necessário. Além disso, permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais.