Dificuldade em iniciar processo de troca e devolução de produtos comprados online.
Resolvido
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 21:05
ID: 254508145
Fiz uma compra no site pela primeira vez, quero trocar e devolver alguns produtos e não achei no site onde fazer isso, apenas suporte para dúvidas sobre troca, que quando entro dá erro e não existe.
Como hoje faria sete dias que chegou a compra, preciso de ajuda pois ainda estou no direito de devolver.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:31
Olá! Tudo bem?
Pode ficar tranquila, vamos te ajudar.
Para dar andamento à sua solicitação de troca e devolução, basta nos informar quais peças deseja devolver e quais deseja trocar. Nossa equipe fará todo o processo para você.
Fique tranquila quanto ao prazo: como você entrou em contato dentro do período de 7 dias após o recebimento do pedido, seu direito de arrependimento está garantido. Estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:00
H
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10