Direito de arrependimento não respeitado (art. 49 CDC).

Question

Violação ao CDC. A empresa não efetuou o estorno do pagamento após a desistência dos produtos adquiridos no pedido n *****. Ao contrário, ofereceu um vale-compras utilizável somente no site da marca, em total afronta à legislação consumerista. O SAC da empresa endossou a ilegalidade, reafirmando que a devolução seria realizada apenas por meio de VALE-COMPRAS. Continuo aguardando providencias para que a legalidade e o respeito ao consumidor sejam reestabelecidos.

Accepted Answer

Olá Adriana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência inicial. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Verificamos seu caso com prioridade e informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado, e o comprovante foi enviado via WhatsApp.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e permanecemos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e alinhado às melhores práticas.

Atenciosamente,
Equipe Cajubrasil

Direito de arrependimento não respeitado (art. 49 CDC).

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor