NÃO COMPREM NA CAJU BRASIL FITNES..FITNESS
Respondida
Três Lagoas - MS
12/03/2026 às 09:07
ID: 243050225
NÃO COMPREM NA CAJU BRASIL MODA FITNESS ESTAO VENDENDO E NAO ESTAO REALIZANDO A ENTREGA!!!!
Realizei uma compra no dia 23/02 de um macacão, previsão de entrega ate 04/03. Ao verificar o rastreio fornecido pela funcionária ***** (conforme ela se identifica) via WhatsApp nao havia movimentação do produto no site de rastreio da transportadora desde o dia 27/02.
Comecei a cobrar pelo atraso via WhatsApp, entrei em contato durante 4 dias seguidos, a mesma sempre me respondia que deveria aguardar a resposta da transportadora que se daria em 48 horas, apos cobrar novamente me disse ser 72 horas e que ja haviam aberto um chamado em caráter de urgência.
Pois bem, hj dia 12/03 (data da reclamação aqui) ate o momento nao recebi nenhum suporte dando ao menos uma satisfação do que ocorreu. Nao desejo mais o produto pela falta de competência e comprometimento com o cliente! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:29
Olá, Jaquiely.
Sentimos muito por qualquer frustração ao longo da sua experiência, e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Identificamos que a sua solicitação de estorno foi concluída com sucesso no dia 18/03, e o comprovante já foi encaminhado para você conforme registrado via e-mail.
O processo foi finalizado internamente, e o valor segue conforme anexo no comprovante.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou esclarecimento. Será um prazer cuidar de você em uma próxima experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Cajubrasil