Pedido "sumiu" após pagamento e SAC não responde

Prezada Beatriz, após análise interna, informamos que não identificamos o recebimento de qualquer pagamento relacionado à sua compra, e que o CNPJ apresentado no comprovante encaminhado não pertence à Cajubrasil.
Lamentamos profundamente pela situação e reforçamos que, infelizmente, tudo indica que a compra foi realizada em um site não oficial.

Reiteramos que o único canal oficial de vendas online da Cajubrasil é:
https://*******

Não possuímos qualquer vínculo com outros sites, perfis ou plataformas que utilizem nossa identidade visual, nome ou marca sem autorização.
Diante disso, recomendamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência e que você entre em contato com a instituição financeira ou operadora do cartão utilizado, a fim de solicitar o estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para apoiá-la no que for necessário.