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Machado - MG

14/07/2026 às 13:30

ID: 253885247

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive com a Caju Brasil.

Realizei a compra de uma calça, porém fui informada posteriormente de que o produto não estava disponível em estoque. Em razão disso, o valor da compra foi estornado integralmente no meu cartão.

Após o estorno, verifiquei que a mesma calça continuava disponível para compra no site. Acreditando que o estoque havia sido normalizado, fiz um novo pedido. No entanto, mais uma vez fui informada de que o produto não estava disponível e o valor foi novamente estornado.

O que mais causa indignação é que, mesmo após essas duas situações, no final do mês de junho a calça continuava aparecendo como disponível no site, induzindo o consumidor a acreditar que o produto realmente estava em estoque, quando, na prática, não havia disponibilidade.

Além disso, realizei a devolução de outra calça e, até o momento, o reembolso correspondente ainda não foi creditado no meu cartão, o que aumenta ainda mais minha insatisfação com o atendimento e com o pós-venda da empresa.

Solicito uma posição sobre o ocorrido, a regularização das informações de estoque no site para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação e a resolução do reembolso pendente da devolução.

Aguardo um retorno com uma solução para o meu caso.