Bebida com coisas estranha dentro
Respondida
Fortaleza - CE
28/12/2023 às 14:05
ID: 179266219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/11/******* fui beber uma cajuína São Geraldo e me deparei com uma coisa muito estranha, dentro da garrafa estava cheio de coisas, como se fosse sujeira, a bebida estava lacrada e dentro do prazo de validade. Fiquei totalmente espatanda, quero uma resposta urgente para essa situação, eu poderia ter tido sérios problemas caso não tivesse me atentado a ver a bebida antes de consumi-la.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 10:47
Olá, Anne. Bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos, primeiramente, de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pelo ocorrido recente com nossos produtos.
Queremos assegurar que seu caso foi tratado com extrema seriedade e dedicação.
Conforme te atualizamos por e-mail, após o nosso Time de Qualidade recolher o produto, uma minuciosa análise laboratorial foi realizada. Queremos te tranquilizar, que não foram identificadas quaisquer substâncias que não façam parte dos ingredientes padrão de nossos produtos.
A título de conhecimento, apesar de orientarmos nossos parceiros com relação ao manuseio adequado, existem alguns fatores externos que podem ocasionar alterações no sabor do produto.
Por isso, orientamos que o produto seja sempre manuseado com cuidado, conservado ao abrigo do sol, calor, em local limpo, seco, arejado, sem odor e que não seja congelado.
Agradecemos novamente o feedback, e para que sua próxima experiência de consumo aconteça acima das expectativas, nos disponibilizamos e a bonificamos com uma unidade do produto.
Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou solicitações adicionais que possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Cajuína São Geraldo.