Refrigerante São Geraldo
Em réplica
Assis Brasil - AC
21/02/2025 às 14:57
ID: 210543457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tivemos um contato telefônico, porém o problema não foi solucionado.
É um pouco chato ter que vir até aqui, em respeito a vocês.
Porem é uma alternativa de resolver de uma vez.
São 4 fardos de 2 litros, e é um grande prejuízo, espero que me entendam.
Obs: Esse número salvo no reclame aqui, não é mais meu, qualquer contato por e-mail ou por aqui mesmo.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:02
Prezado Cristhian,
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação ocorrida com a compra dos refrigerantes.
Após análise interna, informamos que, infelizmente, não será possível proceder com a restituição de valores, uma vez que a apresentação do comprovante de compra, por si só, não é suficiente para comprovar os fatos alegados. O defeito mencionado, referente à falta de gás, só pode ser devidamente comprovado por meio da análise do produto, para que possamos identificar as causas do ocorrido.
Portanto, para que possamos dar continuidade à investigação, solicitamos que o produto seja encaminhado para avaliação técnica, a fim de que possamos verificar o problema de forma adequada.
Entendemos a sua frustração e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Caso tenha mais informações ficaremos à disposição para seguir com a análise.
Atenciosamente,
Grupo São Geraldo.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 15:07
A empresa que eu e todo cearense Amava, com uma atitude lamentável!!
Os refrigerantes comprados, sem gás.
A princípio a empresa se disponibilizou a resolver o problema, sempre atenta e disposta.
Expliquei a situação que tinha os dados dos produtos reclamados , e como a gente tava em festa em uma casa de praia, e os refrigerantes tava sem gas, no dia que voltamos não tinha como trazer 28 garrafas de novo. Me pediram a nota, e eu fui até o mercado mesmo longe de casa, pedi a segunda via, e depois de longo tempo de espera, disseram que não poderia fazer nada.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:31
?? Queria o nome de quem me atendeu por favor
Réplica da empresa
26/03/2025 às 16:03
Prezado Cristhian Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Por questões de privacidade e segurança interna, não podemos fornecer o nome do(a) atendente. No entanto, garantimos que toda a equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos à disposição para ajudá-lo(a) com qualquer dúvida ou necessidade.
Caso precise de mais informações sobre o seu atendimento, ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente, Equipe São Geraldo