Tampa que não abre
Em réplica
Fortaleza - CE
05/10/2019 às 12:24
ID: 95801504
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a quinta vez que isso acontece, nunca tinha reclamado mas cansei de jogar refrigerante no lixo, não sei se essa fábrica coloca cola ou o que é na tampa, o fato é que ela não abre, só vai cerrando, talvez ninguém reclame e por isso eles não tomam providência , mas é um absurdo fazer isso com o consumidor , uma simples tampa de rosca que deveria abrir fácil , simplesmente parece estar colada na garrafa. Já cheguei a jogar toda a embalagem com o líquido no lixo por mais de uma vez, nessa que mando as fotos em anexo só consegui abrir com uma faca isso depois de mais de 10 minutos de estresse.
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Resposta da empresa
07/10/2019 às 08:52
Olá, André!
Primeiramente, agradeço pelo contato. É através do seu feedback que podemos detectar, rastrear e corrigir qualquer ocorrência de problemas, já que trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade.
Se você tiver como informar o local de compra do produto (nome do ponto de venda e cidade), o tamanho da embalagem (Pet 2L, 1L ou ******* ml), a data de fabricação, lote e horário, teremos condições de rastrear e te dar um posicionamento mais preciso.
Réplica do consumidor
07/10/2019 às 13:30
Boa tarde, esse problema recorrente é sempre com a garrafinha de ******* ml, sempre compro no supermercado Frangolandia de Fortaleza no Bairro Monte Castelo, nas fotos que arquivei na reclamação ontem tem uma que mostra o lote.
Réplica da empresa
08/10/2019 às 14:43
André, por gentileza, você pode enviar os dados do seu endereço para o e-mail ******* de forma que efetuemos o envio do seu kit?
Aguardamos resposta.
Réplica do consumidor
08/10/2019 às 15:25
Boa tarde, enviei o e-mail com os meus dados