Estorno

Question

Comprei um vestido da Cajuni na Shein com entrega nacional e me enviaram outro modelo completamente diferente e de valor inferior.
Devolvi o mesmo e coloquei as informações da devolução conforme solicitado no site Shein. Devolvi pelos correios e foi entregue em uma semana, conforme o acompanhamento da mercadoria no site dos correios.
Já fiz várias reclamações e informam que o produto não chegou no depósito.
Enquanto isso já se passaran 30 dias e não recebi o estorno da minha compra. Gostaria de uma solução para o meu problema.