PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Cotia - SP
27/12/2024 às 10:29
ID: 205723677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado realizou a compra para me dar de presente e até hoje não chegou. Faz mais de um mês! A transportadora NETUNO disse que tentou realizar a entrega através de um e-mails e cobrou o valor de R$ 18,00 para tentar entregar novamente. Meu namorado pagou e eles deram o prazo. Depois falaram que houve um erro e ficou por isso. Pedimos para reembolsar e o reembolso não foi realizado! Gostaria de resolver isso o mais rápido possível se não vou atrás dos meu direitos!
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 11:32
Olá, querida cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, e estamos empenhados em entender o ocorrido para oferecer uma solução rápida e eficiente.
Uma de nossas atendentes entrará em contato com você em breve para resolver sua solicitação. Na Cajuni, prezamos pela excelência e eficiência, por isso nos comprometemos a apresentar uma solução completa em até 3 dias. Caso você possa avaliar o caso como resolvido após esse atendimento, isso nos incentiva a continuar oferecendo o melhor para nossos clientes.
Conte conosco para garantir sua satisfação!
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - Cajuni
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 15:14
Até hoje estou aguardando a empresa entrar em contato para resolver o problema e nada. Cajuni é [Editado pelo Reclame Aqui] puro! Não comprem, vocês irão sair no prejuízo