Pedido não entregue

Question

Realizei a compra de três shorts na loja Cajuni em 28/12/*******, com entrega prevista entre 12/01/******* e 17/01/*******. O pedido foi enviado, mas não foi entregue pela empresa transportadora. Há porteiro no condomínio e eu estava em casa durante esses dias para receber a entrega. Ao verificar a situação do pedido em 15/01, observei que ele havia sido devolvido para a loja, mesmo sem nenhuma tentativa de entrega por parte da empresa de transporte! Até o momento não consegui pedir o estorno! Não há nenhum ícone na shein que eu possa fazer essa solicitação.