Cake & Art

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Rio de Janeiro - RJ

30/10/2014 às 18:52

ID: 10567584

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Semana passada fui a loja situada no Shopping Bayside na Barra da Tijuca com a intenção de comprar chocolate amargo para fazer cupcake.



Na loja questionei a vendedora qual chocolate havia a maior porcentagem de cacau.

A funcionaria não soube me orientar e acabei comprando o Callebaut Crispearls Dark que vi na embalagem possuir 86% de cacau.



Em casa percebi que o produto não é chocolate e sim Cereal coberto de chocolate.

Hoje retornei a loja e informei que o produto não é o que queria comprar e gostaria de trocar por chocolate.



Resposta e postura da loja.

1 - Não trocamos produtos.

Em contato com o SAC Sr Lucio me informou que o produto quando sai da loja não tem garantia da sua armazenagem e por isso não pode trocar.

Levei o produto em perfeitas condições e embagem e conteúdo intactos.

2 - Quando comprei o produto ele possuia uma etiqueta com o preço do mesmo.

Ao efetuar o pagamento o preço era outro e a funcionária nada fez após a minha reclamação que o preço estava maior do que estava etiquetado no produto.



Entrei em contato com o SAC e a resposta foi que não irão fazer a troca mesmo eu demonstrando que o produto esta intacto e em perfeita condições.

Não possuem suporte a venda pois as pessoas não informam corretamente o que questionamos. No meu caso não conheço o produto que comprei.

Também tem a questão da diferença de preço do que esta etiquetado no produto. No momento do pagamento é outro preço (maior obvio).



Minha primeira compra e ultima neste tipo de estabelecimento.