Bonés com defeito e falta de assistência para troca
Em réplica
Palestina - SP
26/11/2025 às 21:51
ID: 232976511
Gostaria de expor ,fiz uma compra de 30 unidades premiun ,no recebimento ja vistos vieram 16 unidades com fecho trincados ao meio impedindo fechamento dos bones ao reclamar disseram que iria me mandar as 16 unidades passados 7 dias me disseram que nao poderiam mais repor os com defeitos usaram de [Editado pelo Reclame Aqui] para que nao devolvece entre os 7 dias direito do consumidor fique a dica .
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:52
Olá, Danilo, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito por todo transtorno gerado em sua compra realizada conosco.
Danilo, nossa equipe comercial já entrou em contato com você, através do nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp*******), com o objetivo de resolver a situação.
O motivo pelo qual sugerimos o envio dos fechos a você, para que se responsabilizasse pela costura, foi a fim de otimizar o tempo de conclusão dos seus bonés, tendo em vista que nossa produção estava sobrecarregada, e poderíamos levar um prazo maior que o normal para refazer suas 16 unidades. Porém, a produção foi reorganizada e conseguimos dar prioridade ao seu pedido hoje mesmo. Em até 2 dias úteis as unidades defeituosas serão reenviadas até você, e iremos atualizá-lo com o código de envio assim que concluído, através do nosso Whatsapp oficial.
Mais uma vez, sentimos muito pelo mal entendido e esperamos que fique satisfeito com a qualidade das peças que serão reenviadas.
No mais, estamos à disposição para sanar qualquer dúvida. Obrigado.
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 17:55
Os bones seram enviados quando ?
Ate hoje nao foram enviados ?
Teria uma data certa de envio caso tenha poderia me passar ?