atraso na entrega, não respondem meus emails

Olá!

Entendo completamente a sua frustração em relação ao atraso do seu vestido , você tem completa razão. Sinto muito mesmo por essa situação e peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Gostaria de explicar o que aconteceu para que você possa entender melhor o motivo da demora. O mês de dezembro é um período de altíssima demanda para o comércio, o que acaba impactando os prazos de entrega de diversas empresas, inclusive a nossa. Nós temos uma projeção todos os anos para prever essa super demanda, mas nesse mês ela foi superada! Além disso, tivemos alguns contratempos por parte de um dos nossos fornecedores, o que também contribuiu para a demora na entrega do seu pedido. Quanto as mensagens, a pessoa responsável foi substituída e nosso tempo de resposta voltou a normalidade.

Nós já regularizamos todas as nossas entregas e atendimento! Nossa logística já se readaptou completamente, e estamos em pleno funcionamento.

Verifiquei aqui e confirmei que o pedido foi entregue. Se for do seu interesse nós estamos dispostos a te dar um presente como compensação, é só chamar o nosso time pelos canais de atendimento encaminhando essa mensagem. Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço a sua paciência.