Não recebi meu pedido
Resolvido
Niterói - RJ
26/10/2023 às 21:37
ID: 174800481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 20 de outubro e quando consultei o frete disse que chegaria no dia 24, porém no dia 24 eles nem sequer tinham enviado meu pedido. Tentei contato em todas as plataformas e em nenhuma obtive resposta. Hoje dia 26 decidi fazer uma reclamação para ver se consigo atenção deles para saber o paradeiro do meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 18:00
Olá! Tudo bem? Entendemos sua frustração e pedimos mil desculpas pela falta de respostas! Passamos por problemas com as áreas de expedição e atendimento recentemente, mas já foram solucionados. Sobre as datas, os prazos de frete das transportadoras não incluem o tempo de postagem, e temos um prazo de 1-3 dias úteis para postar o pedido, como é informado em nosso site. Ou seja, se seu pedido foi realizado no dia 20/10 (sexta-feira), temos até o dia 25/10 para postá-lo (considerando o prazo de 3 dias úteis) e, após essa data, começa a contar o prazo de frete informado pelos Correios. Mais uma vez, nos desculpamos pela falta de respostas! Se houver algum problema com o pedido ou se restar qualquer dúvida, vamos deixar nossos contatos aqui! < 3
Whatsapp: *******
E-mail: *******
Instagram: calafatte
Com amor,
Calafatte
Consideração final do consumidor
16/12/2023 às 16:18
Produtos incríveis, só acho que deveria melhorar no atendimento ao cliente, pois tentei contato em todas as plataformas (sem sucesso) antes de vir ao reclame aqui. Isso é bem frustrante principalmente sendo primeira compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7