Insatisfação Serviço Prestado
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2015 às 13:00
ID: 13756248
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês deixei meu veiculo nessa oficina calamita imports referenciada da Porto Seguro como já conhecia o trabalho dessa oficina resolvi deixar lá mais não tive muita sorte.
Meu veiculo Honda City foi colidido a traseira falaram que seria um mês para consertar, no dia da entrega do veiculo me ligaram e falaram para ir verificar o carro pois deu diferença na pintura alegando que meu carro já tinha sido batido e a pintura não era a cor original. O engraçado é que a batida foi na traseira apenas, e quando cheguei para verificar o veiculo pintaram ate a porta do passageiro traseiro dando diferença em relação a porta dianteira. A insatisfação foi ver meu veiculo de duas cor onde tiveram 30 dias para resolver meu problema e no ultimo dia ligaram para falar que deu diferença na pintura, onde tive que desembolsar mais 1.******* reais para pintar uma porta e um para lama para o carro ficar apenas de uma cor.
Mais a parte mais triste dessa historia é solicitei para fazer polimento e cristalização quando vi meu veiculo dessa maneira falei não tenho interesse mais na cristalização e polimento, surgiu uma pessoa do nada e chegou no meia da conversa e falou esse carro ja foi polido a metade so falta o resto. Como conheço bem meu veiculo o carro estava do mesmo jeito que deixei e por cima todo sujo, ai não questionei mais pensei comigo como faz um polimento e cristalização em um veiculo que nem terminou os reparos e o carro esta da mesma maneira que deixei acho que os funcionários acham que somos idiotas. Não tenho duvida nenhuma do trabalho dessa oficina mais só acho que eles teriam que ser transparente na hora que eles eram e não querendo assumir os erros querer ganhar proveitos em cima de pessoas muitas vezes ate leigas no assunto.]
Caso alguém tenha interessa em verificar as fotos do meu veiculos antes e depois faco questão de mandar e-mail *******
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Resposta da empresa
13/07/2015 às 09:22
Pois bem Luciano,
Descordamos da sua crítica, fomos transparente em lhe informar o serviço mau executado por outra Oficina na sua lateral esq,(porta diant esq e paralama esq) só queriamos manter o padrão original do seu veículo em não ficar com 2 cores pois a traseira feita por nós ficou igual ao lado direito que estava original.
Quando deixou o veículo conosco lhe foi passado o prazo devido nosso volume de veículo em reparos e você concordou, no mesmo dia que deixou o carro fui chamado por um Consultor Técnico e te passei que havia um reparo mau realizado por outra Oficina na lateral ext tras esq: ex funilaria não executada painel traseir e lateral ext tras esq e aplicado massa plástica (material que não usamos) direto nos danos, onde tiramos fotos e enviamos para CIa Porto Seguro afim de nos PREVENIR de possíveis (reclamações como foi feito) em questionar reparos maus executados por nós
Você não foi obrigado a refazer o serviço, só achamos que seria nosso obrigação em informá-lo sendo que você mesmo viu essa diferença e AUTORIZOU!!! Seu veículo não estava pronto quando lhe chamamos para ver o carro, vimos está diferença antes da finalização pois entregamos todos veículo lavados e aspirados (limpos).
Peço a gentileza de ligar em nossa oficina para cancelar o polimento, faremos somente das partes pintadas e autorizadas pela Cia, não tem problema só queremos a satisfação do cliente e não queremos transparecer que estamos tirando proveito de pessoas muitas vezes leigas no assunto, como vc mesmo diz!!!
Qualquer coisa estamos a disposição para eventuais dúvidas;
Calamita Import´s
Réplica do consumidor
19/09/2016 às 16:14
Hoje para minha insatisfação fui efetuar a vistoria Cautelar do meu veiculo REPROVADO péssimo acabamento na longarina reclamei na Porto pediram para levar em outra oficina e constataram que o serviço foi péssimo confiei na oficina que iria efetuar um bom trabalho mais a decepção que eu tive ainda continua.