Voltou com peças danificadas
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2016 às 07:31
ID: 16228258
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro na Calamita Imports devido a sinistro que ocorreu em dez/*******, aproveitei para consertar outras batidinhas que meu carro possuía.
O serviço foi ótimo e o tempo também (entregaram antes das festas de ano) acho que fiquei menos de duas semanas sem o carro.
O que me incomodou a princípio foi que mesmo eu estando no local, o técnico que avaliou o carro abriu todas as janelas e ligou o rádio bem alto com o motor desligado. Danifica a bateria se você faz esse tipo de coisa e poxa ele estava na rua. Relevei, porque provavelmente as outras oficinas fariam isso também e eu não ia estar ali pra ver e ficar incomodada (risos).
Ao retirar meu carro ele estava LINDO, mas na semana seguinte na saída do ar-condicionado a peça que direciona o ar do lado do banco do passageiro estava quebrada e apenas colocaram no lugar, esperando talvez, que ninguém reparasse, ali como se ja estivesse quebrado. Só que eu uso o ar todos os dias, São Paulo né, e infelizmente reparei nisso depois de ter retirado o carro da oficina. Como provar, não é mesmo? Relevei NOVAMENTE, pois é só usar um super-bonder ali que fica ok.
Nas ultimas duas semanas, não muito tempo depois de retirar o carro da oficina tive que calibrar o pneu duas veZes, achei que havia furado ele. Infelizmente não fui eu que furei, ele ja estava furado por dentro e havia um objeto, uma espécie de borracha que parecia um chiclete estava tapando o buraco. O rapaz ainda me explicou que aquele remendo dura uns 5 dias no max e depois ele derrete por causa do atrito com o asfalto e o pneu volta a murchar, me dando bronca ainda!
Falei que o pneu era novo, os quatro eram, ele riu bastante. Novos relativamente, troquei faz mais de 6 meses e nunca havia murchado antes disso e olha que eu atravesso a cidade todos os dias. (40-50km ao dia)
Fiquei intrigada.
Infelizmente não tenho como provar esses serviços extras, então fica ai minha desconfiança e um alerta pra outros possíveis clientes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/01/2016 às 19:15
Boa tarde Amanda.
É muito gratificante para nós o seu contentamento quanto aos reparos e o prazo de entrega, porém por sermos uma empresa que procura atender e satisfazer nossos clientes da melhor maneira, com seriedade e integridade, ficamos surpresos com seus questionamentos.
Quando o cliente deixa o veículo para os consertos em nossa oficina, temos o procedimentos de fazer um Check List de entrada para a verificação de possíveis amassados, riscos, danos, equipamentos obrigatórios, objetos pessoais, funcionamento de buzina, faróis, som, alto falantes, limpador de parabrisa, vidros elétricos (caso tenha), entre outros, para constatarmos como está o veículo. O fato de nosso colaborador ter ligado o som e baixado os vidros de seu veículo foi a fim de verificar o funcionamento dos mesmos, assim como verificou outros itens.
De acordo com os reparos efetuados, verificamos que não havia nada a ser realizado no ar condicionado, o qual não foi mexido.
Também não houve danos com os pneus e nos foi confirmado que também não foram mexidos.
Na retirada do veículo é efetuado o Check List de saída, onde o cliente deverá verificar tudo antes de retirar o veículo, pois caso algo esteja em desacordo, verificamos na hora. Gostaríamos que retornasse em nossa oficina para podermos verificar os questionamentos citados e esclarecer suas dúvidas.
Att
Gerência -Calamita Import´s