Solicitação de Reembolso Integral do Curso devido a Instabilidade, Falta de Suporte e Didática Insatisfatória
Respondida
Itumbiara - GO
21/08/2025 às 08:50
ID: 225036039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um curso com bônus incluso, porém a plataforma apresenta instabilidades (fica fora do ar constantemente), não há suporte disponível e a didática não corresponde ao que foi anunciado.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal de 7 dias após a compra em casos de insatisfação.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 22:10
Olá Gabriel, tudo bem?
Obrigado por trazer esse ponto aqui.
Há alguns meses nós migramos o curso para uma nova plataforma para justamente resolver as instabilidades que existiam na plataforma anterior. Durante essa migração, todos os alunos receberam por e-mail as instruções de acesso para o novo ambiente no email de compra.
Em todo caso, atualmente, a nova plataforma é a Hubla.
Peço, por gentileza, que verifique no e-mail utilizado na compra do curso se recebeu o acesso. Caso não encontre o e-mail, você pode acessar diretamente pelo link abaixo e criar sua conta usando o mesmo e-mail utilizado na compra. O curso já aparecerá automaticamente na sua conta:
https://app.hub.la/signin
Se mesmo após isso você não conseguir acessar, pode nos chamar diretamente no WhatsApp que vamos resolver isso com você rapidamente:
https://wa.me/5511999675277
Ficamos à disposição para garantir que você consiga acessar todo o conteúdo normalmente.
Desde já, sinto muito pelo ocorrido e fico grato pela compreensão.