Entrega incompleta de pula-pula e dificuldade na solução
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/01/2026 às 21:38
ID: 239025857
Fiz uma compra nessa loja de um pula-pula (cama elástica infantil).
O produto foi entregue sem a lona de proteção das molas, item essencial para a segurança.
A cama elástica já havia sido montada quando percebemos a ausência da lona. Assim que identificamos o problema, entrei em contato com a loja solicitando apenas o envio da lona, já que o erro foi na entrega do produto incompleto.
A loja informou que eu deveria devolver todo o produto, o que considero inadequado, pois ele já estava montado e o problema só foi identificado após a montagem.
Além disso, foi sugerido que eu comprasse outro produto na loja para que então eles enviassem a lona, o que é totalmente injusto, já que a falha não foi do consumidor.
Solicito uma solução correta, com o envio da lona de proteção faltante, sem custo adicional, conforme meus direitos como consumidora.