Horário do leilão mudou e não avisaram por e-mail
Respondida
RIO DE JANEIRO - RJ
04/07/2026 às 16:30
ID: 253094851
Entrei no site às 19h como estava no edital original e o leilão já tinha começado às 18h. A mudança não foi comunicada por e-mail nem SMS. Perdi os primeiros 30 lotes por causa disso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 02:32
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados pela mudança de horário do leilão e a consequente perda dos primeiros lotes. Entendemos perfeitamente a importância da comunicação nessas situações.
Já estamos verificando internamente o ocorrido com urgência, apurando as falhas na comunicação desta alteração. Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato pelos canais oficiais para solucionar essa questão da melhor forma possível e entender como podemos ajudá-lo(a).
Agradecemos sua compreensão e paciência.