PIX de conta de familiar não foi aceito

Reclamação resolvida

Resolvido

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RIO PARDO - RS

06/07/2026 às 14:08

ID: 253198425

Fui pagar com PIX da conta da minha mãe e o sistema barrou porque não é da mesma titularidade. Entendo a regra de segurança mas ela não estava descrita em lugar nenhum visível. Quase perdi o prazo.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 02:20

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração que você enfrentou ao ter seu PIX barrado, ainda mais com a preocupação em quase perder o prazo.

Compreendemos perfeitamente sua observação sobre a visibilidade da regra de segurança referente à titularidade e agradecemos imensamente por esse feedback, que é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e a comunicação com nossos clientes.

Sua questão já foi encaminhada para análise do nosso setor responsável. Em breve, entraremos em contato pelos nossos canais oficiais para entender melhor o ocorrido e dar seguimento ao seu atendimento.

Agradecemos a sua paciência!

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 02:22

Top, salvaram meu dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10