PIX de conta de familiar não foi aceito

Resolvido
RIO PARDO - RS
06/07/2026 às 14:08
ID: 253198425
Fui pagar com PIX da conta da minha mãe e o sistema barrou porque não é da mesma titularidade. Entendo a regra de segurança mas ela não estava descrita em lugar nenhum visível. Quase perdi o prazo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 02:20
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração que você enfrentou ao ter seu PIX barrado, ainda mais com a preocupação em quase perder o prazo.
Compreendemos perfeitamente sua observação sobre a visibilidade da regra de segurança referente à titularidade e agradecemos imensamente por esse feedback, que é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e a comunicação com nossos clientes.
Sua questão já foi encaminhada para análise do nosso setor responsável. Em breve, entraremos em contato pelos nossos canais oficiais para entender melhor o ocorrido e dar seguimento ao seu atendimento.
Agradecemos a sua paciência!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 02:22
Top, salvaram meu dia.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10