Não recebi compra
Respondida
Lagoa Santa - MG
25/05/2025 às 18:58
ID: 217959541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/04/2025, noticiado como último dia para realizar compras pois a loja ia encerrar suas atividades. Informo que ainda não recebi e também não consigo rastrear a entrega. No Instagram da loja há outros clientes com o mesmo problema. Agrado resposta.
Número pedido #*****.
#*****
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 07:20
Olá Lucimeire,
Obrigada por entrar em contato.
Verificamos o seu pedido #******* e confirmamos que o e-mail com o código de rastreamento foi enviado após o envio da sua compra. O código de rastreio é *******, e ele pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios.
Segundo o rastreamento, o seu ******* ao Brasil, mas infelizmente não houve o pagamento da taxa de importação obrigatória, que está em vigor desde janeiro de *******. Por esse motivo, o pacote acabou sendo devolvido ou descartado pelos Correios, conforme a política atual de importações.
Nós já entramos em contato por email com o que pode ser feito nesse caso.
Agradecemos,
Equipe Calça Thai