Produto não Chegou / Empresa dá respaldo ao cliente
Respondida
Amparo - SP
07/04/2025 às 10:31
ID: 214119223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra em Janeiro, produto foi taxado, paguei o valor da taxa, estamos em Abril e o produto não chegou.
Tentei conversar com a empresa a respeito, mandei e-mail, sem obter respostas alguma, mandei mensagem pelo instagram e apenas obtive repostas automáticas da pagina. Não tive respaldo algum perante a empresa.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 10:59
Prezada Paula Cristine Martins Gaspari,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos no site dos Correios que sua encomenda se encontra nos Correios aguardando pagamento das taxas alfandegárias desde o dia 31/03/25 e pode ser localizada pelo código de rastreio ******* no portal oficial dos Correios - https://*******
O acompanhamento da encomenda deve ser realizado no somente no portal dos Correios através do código de rastreio informado. Para serem liberadas e entregues em sua residência é necessário que seja feito o desembaraço do objeto realizado no Portal dos Correios.
Atenciosamente
- Equipe Calça Thai