Produto pago e não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2025 às 23:18
ID: 212615745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprei pois percebi que pelas reclamações é [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei uma calça já faz meses e não recebi! Me enviaram até mensagem para avaliar o produto e não me respondem! Muito triste isso! Espero que todos registrem reclamação para que outros não caiam!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:35
Prezada Vanessa Stapani Francisco
Verificamos que sua encomenda [*******] foi enviada no dia 08 de janeiro de ******* e recebida pelos Correios no dia 11/01/25.
Ao fazer o rastreio do seu objeto [*******] no site dos Correios constatamos a seguinte mensagem:
Pagamento não efetuado no prazo -- 06/02/25.
Isso indica que não houve o pagamento para liberação da sua encomenda, dessa forma, impossibilitando os Correios de fazerem a entrega.
Ao concluir o pedido de compra notificações foram enviadas para seu email nos dias 02/01/25 e 13/01/25 informando sobre o código de rastreio e os detalhes para acompanhamento da encomenda.
Também verificamos que foi feito contato pelo cliente em nossa base de atendimento e todos os emails foram respondidos.
Para resolver essa situação, podemos fazer o reenvio da sua encomenda, sendo necessário apenas o pagamento do frete de reenvio.
Ficamos no seu aguardo por e-mail para dar prosseguimento ao reenvio da sua encomenda e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para auxiliar no que for necessário.
-Equipe Calça Thai
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 19:46
Estou com o comprovante e foi pago no prazo e tenho tudo já em anexo, não respondi nenhum e-mail e por favor são todos com mensagens automáticas! Não vou pagar nada sendo que já foi pago! Isso é agir de má fé. Procom