Sem data sobre o envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2025 às 16:28
ID: 212882721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas calças através do site da loja no dia 15 de março e até o momento não me enviaram o código de rastreamento. No dia 20/03 recebi um comunicado de que a empresa fecharia no dia 04 de abril. E, respondi perguntando sobre os pedidos feitos antes e me retornaram que entregariam, mas até o momento nenhum e-mail chegou com o rastreamento.
Pedi ao cancelamento da compra e a devolução do dinheiro mas me disseram que não era possível pois meu pedido tinha sido faturado. Ou seja, foi faturado mas não enviado. Disseram que poderia devolver após a chegada. Mas não há informações sobre a postagem e rastreamento até hoje. E a empresa fechará as portas dia 04/04.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:12
Prezada Mariana Monteiro Soares
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no envio do código de rastreio. No entanto, verificamos no sistema que seu pedido já foi encaminhado e pode ser localizado pelo código de rastreio: ******* - pela transportadora PostNord - https://*******
Lembramos que o acompanhamento da encomenda deve ser realizado no portal dos Correios, que demora até 10 dias para atualizar os detalhes do código de rastreio informado.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno.
Atenciosamente
EquipeCalçaThai
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 13:09
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8