Estorno da entrada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2024 às 14:09
ID: 197175013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix para a construtora calçada no início do mês de julho, referente a entrada na compra de empreendimento Bueno. O valor do pix foi 8.*******,00. Na semana seguinte comuniquei a imobiliária Loppes que havia desistido do imóvel. Enviei uma e-mail de cancelamento para a construtora calçada no dia 30/07.( CONFORME orientação da Loppes). Não obtive retorno até ir presencialme até a Lopes. A calçada ficou de enviar um distrato para o meu e-mail. O mesmo, nunca chegou. Já liguei algumas vezes e eles me dão prazo para o estorno do dinheiro e esses prazos nunca foram cumpridos.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 14:36
Prezada Sra. Rita, boa tarde.
A equipe responsável está conduzindo a situação de modo a esclarecer qualquer eventual dúvida sobre o processo de desistência.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente
Tel.*******
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Réplica do consumidor
15/10/2024 às 12:06
Logo após a resposta da construtora. Foi marcada uma reunião na Calçada comigo e minha irmã, para conversarmos a respeito da solução do problema. Ficaram novamente de mandar um e-mail para fazer o distrato do dia seguinte a reunião. Esse e-mail não foi enviado até esse momento. Cada vez que fazemos contato, a empresa diz que irá enviar no mesmo dia ou no dia seguinte. Até agora nada foi resolvido. A empresa está tratando nossa questão com descaso e nosso dinheiro ainda está preso com ela.