Atendimento ao cliente Beach Tennis horrivel
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/01/2025 às 12:25
ID: 208021599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcredito que deixei uma marmiteira na unidade do Butantã. Entrei em contato com a empresa e me informaram que, por questões jurídicas, apenas poderiam me informar se o item está lá ou não SE eu fosse PRESENCIALMENTE na unidade.
Pra que dificultar tanto a vida do consumidor? Basta dizer se algo semelhante a minha descrição se encontra. Parece que querem dificultar para ficar com os seus pertences.
Nunca mais voltarei nessa unidade ou em qualquer outra do grupo. Além disso, não recomendarei para ninguém. Empresas são feitas para agradar, e essa, com essa regra tenebrosa, é extremamente desagradável. Se são assim com itens perdidos, imagine com outras solicitações.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:57
Oi Franco, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu feedback. Sentimos muito por qualquer desconforto que possa ter sido causado durante sua experiência em nossa unidade.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa possui processos padronizados que visam garantir a organização e eficiência no atendimento. No caso de itens esquecidos em nossas unidades, orientamos que a verificação seja feita presencialmente, de forma a facilitar a localização do objeto.
Caso o item seja encontrado, ele será devidamente guardado em nossa unidade para que possa ser retirado. Essa prática é parte de nossos esforços para manter um controle adequado e assegurar que pertences esquecidos sejam tratados com o devido cuidado.
Estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra dúvida ou necessidade. Sua opinião é muito importante para nós e será considerada na melhoria contínua de nossos serviços.
Obrigado,
Calçadão
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 17:09
O jurídico deles, depois de muito estresse meu, reconsiderou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4