Calçadão

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São Bernardo do Campo - SP

04/12/2024 às 11:27

ID: 203648009

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O servico ao consumidor do Calcadao unidade de Perdizes chega a ser uma piada, Infelizmente os professores que sao otimos profissionais nao tem nada a ver com isso.
Paguei meu plano durante alguns meses e no ultimo mes solicitei o cancelamento pois tive uma cirurgia da qual a recuperacao me tomou quase 40 dias ate receber autorizacao novamente para retornar as atividades em "praia", infelizmente nao pude cancelar imediatamente por conta do dia que fiz a solicitacao (parte da politica deles, ate ai tudo bem) e por essa razao durante todo o meu ultimo mes ate o cancelamento do plano o valor foi pago integral e eu nao pude participar de nenhuma aula, inclusive no caixa quando fiz o cancelamento a menina que me atendeu comentou que por conta de ter de passar por cirurgia eu poderia fazer o reagendamento das aulas. (nao esquecam essa parte)
Hoje chamei eles no whatsapp pois eu possuo gympass e iria fazer o checkin por la para uma aula a noite mesmo ja tendo pago o mes passado inteiro, ate mais que um mes inclusive e nao ter realizado nenhuma aula, infelizmente o gympass exige um gap minimo de tempo para fazer a marcacao da aula e eu nao pude fazer, por conta disso fiz uma solicitacao para que eles me incluissem nessa aula considerando que eu tive mais de 10 aulas pagas no ultimo mes e nao pude utilizar pela recuperacao da cirurgia e a resposta foi de que quando um plano eh cancelado aulas pendentes sao canceladas juntos, informacao da qual nao foi me passada em momento algum quando solicitei o cancelamento, muito pelo contrario, como comentei acima, durante a requisicao e por explicar o caso da cirurgia a atendente tinha mencionado que eu poderia reagendar.
Quero ressaltar que nao estava solicitando nenhum reagendamento de 10 aulas, apenas um reagendamento de 1 aula da qual eu iria inclusive fazer o checkin do gympass e nao pude por conta do gap de tempo do aplicativo em bloquear a aula, mas a aula esta disponivel pois no whatsapp me disseram que estava disponivel, isso chega a ser literalmente uma piada, voces dao uma informacao e depois mudam essa informacao sobre reagendamentos, alem disso nao tem qualquer consideracao com o consumidor pois como alguem que participa de aulas a meses com voces e como consumidor espero o minimo de consideracao ou preocupacao em tentar solucionar meu problema, do qual foi 0 durante o atendimento