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Niterói - RJ

02/12/2024 às 12:04

ID: 203411975

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No dia 03 de setembro efetuei 3 compras na LIVESHOP transmitida pelo Instagram da empresa, até ai tudo normal pois já sou cliente da empresa a mais de um ano.
A primeira compra foi entregue pela transportadora, ok, veio um produto errado, mas preferi ignorar e dei de presente..
Já a segunda compra do tênis, não foi entregue pelos correios e foi devolvida a empresa como consta no site dos correios:
"Objeto entregue ao remetente
Pela Unidade de Distribuição, Franca - SP
23/09/******* 13:49"

Ao detectar a devolução abri um chamado no site da empresa duas vezes e NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO!
Entrei em contato no dia 30/ 06/******* pelo DIRECT do INSTAGRAM, solicitaram meu whatsapp com a promessa de um contato, MAS NADA ACONTECEU DESDE ENTÃO!
Continuei tentando contato pelo Instagram nos dias 21/10, 24/10,12/11, 18/11.. comentei em publicações e nenhuma resposta.

Todas tentativas para uma resolução simples e cordial pela minha parte foram feitas e IGNORADAS.

Sendo assim eu quero o meu produto!
NÃO QUERO ESTORNO!
Se houver alguma dúvida as fotos do produto em questão estão no direct do Instagram!