Descaso total com o consumidor
Em réplica
Guarapari - ES
13/08/2024 às 11:12
ID: 195096965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chinelo na cor preto e mandaram bege,além disso,não enviaram no ato da compra, a tabela de medidas, é o chinelo ficou enorme,não tem como ser usado assim.SOlicitei diversas vezes ,por email, a troca ,é nunca obtive resposta. Um total descaso com o consumidor. Por favor me ajudem ,não posso arcar com erro alheio.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:31
Olá, Marcia bom dia!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Respondo aqui sua reclamação, mas vimos que já recebeu as informações referente a tratativa.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Priscila M
Equipe Sandro Moscoloni
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 11:53
Enviei via correio o produto comprado é enviado errado,aguardo a empresa fazer o estorno do valor pago no cartão de crédito, junto a operadora de cartão, só assim poderei dizer que foi resolvido, antes disso não estará solucionado.