Problemas sérios de coluna por conta da bota
Não resolvido
Salvador - BA
08/10/2023 às 11:41
ID: 173560045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em área de produção e fui à procura de uma bota confortável que me deixasse bem para trabalho diário em área de produção, fui indicada por um vendedor sobre a bota Amarok, comprei sem pestanejar e após exatos 15 dias comecei a sentir dores na coluna, formigamento nas mãos, e dores nas pernas, ao procurar um médico fui orientada a parar imediatamente de usar o calçado! Estou fazendo pilates, massagens e tomando medicação para melhorar as dores, tentei trocar o calçado a loja não aceitou por ter sido usado e não tinha avarias, agora estou com um calçado que me custou $*******,00 que me deixou sérios problemas e gastos com recuperação.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 14:02
Prezada Patricia,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com sua compra.
Entendemos a importância de garantir a qualidade de nossos produtos e o seu direito como consumidor. No entanto, conforme as políticas da nossa empresa, não podemos efetuar a troca de produtos comprados em lojas físicas após terem sido usados,. Isso se deve ao processo padrão de garantia e às diretrizes que seguimos para assegurar a satisfação de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Maria Clara
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 14:09
pra mim como consumidora não importa onde ocorreu a compra e sim o produto, se vcs não podem se responsabilizar por um produto de vcs comprado em um veículo de venda da própria marca, não merece estar no mercado. Isso me parece desonesto.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 13:37
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0