estorno
Respondida
Vitória - ES
15/03/2021 às 13:47
ID: 121013885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 3 produtos no dia 23/11/20, precisei fazer troca de 2 produtos, e a loja respondeu que não havia o produto. solicitei o estorno em janeiro /21 e venho cobrando insistentemente via chat e e-mail, recebo sempre a mesma resposta aguardando o financeiro.
Hoje dia 15/03 entrei novamente em contato via chat e e-mail, e agora falaram que protocolo só foi aberto dia 05/03 e precisa aguardar o financeiro
Nota fiscal *******
Protocolo de atendimento *******
Solicito o #estorno com urgência
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 20:59
Cristina, boa noite. Espero que esteja bem e se cuidando!
Prazer, me chamo Riquelme. Desde já lhe peço mil desculpas devido a todo esse transtorno. Além de funcionário da marca, eu também sou consumidor. Então imagino o quanto essa situação é ruim.
Estou passando para informar que eu programei seu reembolso para o dia de amanhã 25/03/*******.
Assim que for disponibilizado o comprovante, estarei te enviando via e-mail. Vou efetuar esse reembolso em debito em conta, pois assim conseguimos solucionar de vez sua pendencia. ;)
Ressalto meu pedido de desculpas e me coloco a disposição para possíveis esclarecimentos.
Conte SEMPRE comigo, em. Abraços e se cuida!!!
Aguardo sua avaliação, referente ao meu empenho em solucionar seu caso. ;)
Atenciosamente,
Riquelme Andrade