OFERTA DE PONTOS NÃO CUMPRIDA
Respondida
Salvador - BA
20/03/2021 às 17:02
ID: 121306881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site da AZALEIA em parceria com a LIVELO, na qual a oferta era ganhar 10 pontos por cada real gasto na loja parceira. Os pontos seriam creditados até 30 dias corridos a contar da entrega do produto que foi realizada em 18/12/*******.Ocorre que já se passaram MAIS DE 03 MESES da entrega do produto e os pontos não são creditados. Tentei solucionar junto a LIVELO por diversas vezes e a resposta é sempre a mesma que esta em análise e vai solicitar prioridade e nada!Entrei em contato com a azaleia também e a mesma diz que não tem qualquer responsabilidade e que devo resolver com a livelo, o que não é verdade já que a responsabilidade é de ambas as empresas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O valor da minha compra foi de R$ *******,15 e a pontuação total devida é 2.******* e as empresas não cumprem com a oferta prometida.Já fiz reclamação no https://******* contra a LIVELO e mesmo assim não resolveram o problema! As empresas querem [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 20:23
Boa noite, Daiane. Espero que voce esteja bem e se cuidando.
Prazer, me chamo Riquelme. Entendo sua insatisfação, pois além de funcionário da marca, eu também sou consumidor. Então eu imagino o quanto essa situação é ruim.
Informo que essa pendencia deve ser regularizada inteiramente com a Livelo, uma vez que essa pontuação é disponibilizado diretamente por eles.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Azaleia