Sola descolando
Respondida
São Paulo - SP
01/03/2021 às 07:23
ID: 120293783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em junho, tenis no qual no foi barato. Eu não usei muito pq não uso tenis o mesmo está decolando sem pegar nem pegar água
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 12:39
Boa tarde, Gisella. Tudo bem?
Prazer, me chamo Riquelme. Desde já lhe peço mil desculpas devido a todo esse transtorno. Além de funcionário da marca, eu também sou consumidor. Então imagino o quanto essa situação é ruim.
Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe causar.
Solicitei a devolução do itens informado. E enviei via e-mail os dados para devolução dos itens. A postagem do item na agencia dos correios será totalmente gratuita.
Após essa postagem e recebimento em nosso centro de distribuição. Será realizado a analise de qualidade no produto, sendo identificado defeito de fabrica, prosseguiremos com a devolução do valor pago em nota.
Todo o procedimento será otimizado, pode ficar tranquila :)
Ressalto meu pedido de desculpas e me coloco a disposição para possíveis esclarecimentos.
Conte comigo, em! abraços e se cuida!!!
Aguardo sua avaliação, referente ao meu empenho em solucionar seu caso.
Atenciosamente,
Riquelme Andrade