Compra de tênis na [Editado pelo Reclame Aqui] menos de 30 dias rasgaram
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 19:09
ID: 248577153
Tênis rasgado em menos de 30 dias após a compra, fiz a compra na [Editado pelo Reclame Aqui] do shopping paulista , sempre compro tênis pra minha neta lá ela quis o modelo do.botao do cordão, um pé abriu totalmente o outro já está abrindo comprei dia 13 de abril exatamente 1 mês valor 369,00 quero outro tênis de qualidade a [Editado pelo Reclame Aqui] nunca trabalhou c calçados sem qualidade . O que aconteceu
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:19
Olá, Rosa, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos chateados pelo ocorrido.
Saiba que estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso! :)
Conforme as diretrizes estabelecidas, nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias após a compra para casos de defeito, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante a apresentação da nota fiscal. Quando há indício de problemas em produtos, a empresa tem o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC).
Lhe chamamos através do WhatsApp cadastrado para que possamos dar início a este processo de resolução. Peço por gentileza, quando tiver um tempinho nos dê um retorno.
Seu protocolo de atendimento é #*****
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraços e boa semana!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, contamos com você para avaliar este atendimento! Seu feedback é extremamente importante para nós!
Com carinho,
Central de Relacionamento Bibi
(51) 3512-3399 | (51) 992210065
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