Demora na devolução de tênis de presente de aniversário, causando frustração e insatisfação com a empresa.

Question

Eu estou decepcionada com a demora no processo de devolução de um tênis! Comprei para minha filha de presente de aniversário, viajamos e só consegui entregar para ela quando voltamos e ficou muito grande infelizmente. Pedi a devolução para comprar um tamanho menor achando que seria um processo mais rápido como é em qualquer loja, do que pedir a troca (até pq não me deixariam trocar o mesmo produto pelo mesmo valor com desconto de primeira compra). Devolvi o produto nos correios dia 01/05 foi recebido no cd dia 13/05 e até hoje dia 27/05 não deram uma satisfação sobre o produto. Uma vergonha. Não compro mais. A menina me pergunta todo santo dia pelo tênis de stake e eu não tenho resposta alguma sobre o presente de aniversário dela que simplesmente ficou grande e queria devolver para comprar um tamanho menor. Decepcionante.

Accepted Answer

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Demora na devolução de tênis de presente de aniversário, causando frustração e insatisfação com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor