skatenis fica soltando a rodinha.
Respondida
Ponta Grossa - PR
03/08/2026 às 02:07
ID: 255453139
Comprei um tenis de rodinha para meu filho, com pouco mais de 30 dias de uso as rodinhas começaram a se soltar sozinhas, não mais ficando fixas no tênis.
Retornei a loja, fizeram a troca do tenis, e agora novamente o mesmo problema. Não sei mais o que fazer.
Pelo preço pago no tênis eu esperava mais qualidade e durabilidade.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:50
Olá, Jessika, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos chateados pelo ocorrido.
Saiba que estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso! :)
Conforme as diretrizes estabelecidas, nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias após a compra para casos de defeito, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante a apresentação da nota fiscal. Quando há indício de problemas em produtos, a empresa tem o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC).
Lhe chamamos através do WhatsApp cadastrado para que possamos dar início a este processo de resolução. Peço por gentileza, quando tiver um tempinho nos dê um retorno.
Seu protocolo de atendimento é #***** .
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraços e boa semana!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, contamos com você para avaliar este atendimento! Seu feedback é extremamente importante para nós!
Com carinho,
Central de Relacionamento Bibi
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