Tênis da Bibi rachou na frente após pouco tempo de uso, cliente insatisfeita com a qualidade do produto

Question

Boa Tarde.
Todo ano compro o tênis da Bibi para meu filho estudar.
Esse ano, o plástico da frente do tênis rachou em várias partes o que me causou espanto porque conheço a qualidade do produto.
Infelizmente não tenho mais a nota fiscal do produto, e não sei se por isso seria possível a troca do mesmo mas fica aqui minha reclamação e insatisfação com o produto.
Não sei se é um problema do lote ou se não tive sorte.
Aguardo.