Tênis de rodinha com defeito após pouco uso, cliente busca assistência ou troca.
Respondida
Belém - PA
26/08/2026 às 22:18
ID: 257494655
Boa noite,
Comprei um tênis de rodinha da bibi preto com glitter e a uma das 4 rodinhas não está segurando, cai a todo momento. Fiz a compra em março deste ano ou seja minha filha quase não usou e já danificou o encaixe da roda. E o tênis tem um valor alto para pouca durabilidade. Gostaria de fazer a assistência ou a troca do tênis. Não consegui falar pelo WhatsApp e mandei um e-mail.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:19
Olá, Alessandra, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos chateados pelo ocorrido.
Saiba que estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso! :)
Conforme as diretrizes estabelecidas, nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias após a compra para casos de defeito, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante a apresentação da nota fiscal. Quando há indício de problemas em produtos, a empresa tem o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC).
Lhe chamamos através do WhatsApp cadastrado para que possamos dar início a este processo de resolução. Peço por gentileza, quando tiver um tempinho nos dê um retorno.
Seu protocolo de atendimento é #***** .
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraços e boa semana!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, contamos com você para avaliar este atendimento! Seu feedback é extremamente importante para nós!
Com carinho,
Central de Relacionamento Bibi
(51) 3512-3399 | (51) 992210065
https://www.bibi.com/institucional/central-atendimento