Tênis não entrega o que espera
Respondida
Natal - RN
25/07/2026 às 10:31
ID: 254812673
Olá, bom dia.
Minha filha tem um tênis de rodinha da Bibi há aproximadamente um ano. Compramos esse modelo justamente para que ela pudesse usá-lo como patins e se divertir. No entanto, atualmente as rodinhas não ficam mais presas no local, soltando-se com facilidade durante o uso, o que torna o produto inseguro e impróprio para a finalidade a que se destina.
Fiquei bastante decepcionado com a qualidade do tênis, pois esperava um produto mais durável. Diante desse problema, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago, para que eu possa adquirir um tênis que realmente funcione de forma adequada e segura.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:32
Olá, Emerson, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos chateados pelo ocorrido.
Saiba que estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso! :)
Conforme as diretrizes estabelecidas, nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias após a compra para casos de defeito, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante a apresentação da nota fiscal. Quando há indício de problemas em produtos, a empresa tem o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC).
Lhe chamamos através do WhatsApp cadastrado para que possamos dar início a este processo de resolução. Peço por gentileza, quando tiver um tempinho nos dê um retorno.
Seu protocolo de atendimento é #***** .
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraços e boa semana!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, contamos com você para avaliar este atendimento! Seu feedback é extremamente importante para nós!
Com carinho,
Central de Relacionamento Bibi
(51) 3512-3399 | (51) 992210065
https://www.bibi.com/institucional/central-atendimento