Bota com cano de material sintético descrito como couro legítimo, resultando em craquelamento e frustração.
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 22:04
ID: 250187473
Comprei uma bota da marca BOTERO há alguns anos. Quando fiz a compra, o vendedor me disse que era de couro legítimo, mas na verdade parece que só uma parte é couro. O CANO É FALSO.
A minha bota, linda por sinal, começou a craquelar o cano, causando grande frustração e decepção com a marca. Levei ao sapateiro. Nada a fazer. Então eu cortei o cano e vou usá-la com calça por fora e bem comprida para cobrir a feiura que ficou o cano curto.É o único jeito de aproveitá-la.
Meu recado para marca: orientar seus revendedores a falar a verdade. Couro legítimo é uma coisa, couro sintético é outra.Eu comprei, confiando na qualidade da marca, que realmente é muito boa. O que não aceito é informações passadas de forma errada. Não teria efetuado a compra se soubesse a verdade sobre o produto.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:07
Boa tarde, Ecilda.
Lamentamos o ocorrido. Especificamente este modelo 314205 foi produzido em 2019 numa combinação entre couro e sintético. Temos modelos produzidos em diversos materiais, couro, tecido, sintético, misto (couro e sintético). Todos os produtos recebem a identificação de composição na etiqueta da caixa do calçado e a loja também deve informar corretamente. Se na caixa do produto a composição indicar "COURO/ SINT." quer dizer que é misto, couro e sintético. Se só estiver "COURO" é só couro. O material sintético não tem um prazo de validade especifico pois depende do ambiente em que é exposto, tempo de uso, umidade, etc.
O produto estocado durante períodos muito extensos sofre variações de umidade e temperatura o que pode provocar alterações nos componentes dos calçados. Estas alterações podem resultar na descolagem ou até na decomposição do sintético (hidrolise) que não se caracterizam defeito de fabricação.
Atendimento Bottero.
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