Bota da Bottero com couro de cor diferente no cano, aparente quando molhada.

Boa tarde Huliene
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Atendimento Bottero
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Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente já faz um tempo que comprei, ela é original sim, a loja é de total confiança, só não percebi antes pois ainda não a havia lavado, não tem mais como reclamar no local, esse é um problema de fábrica, a pobre da loja foi tão ludibriada quanto eu. Eu sabia que isso não daria em nada, mas fiz questão de fazer a reclamação para que outros consumidores fiquem atentos no momento da compra, POIS MARCA NÃO É SINÔNIMO DE QUALIDADE, NEM DE GARANTIA, infeli[Editado pelo Reclame Aqui]. E a culpa não é da loja, quem fez com defeito foi a Bottero. E tiveram a capacidade de me responder que camurça não pode ser lavado!!!! oiiii?!?! Foi lavada 1 única vez, e se essa diferença gritante de cor do COURO, em 1 único recorte da bota, foi porque desbotou com uma única lavagem, daí temos outro problema além do defeito de fábrica, MÁ QUALIDADE.
Nada que me digam vai fazer eu achar que a Bottero é uma fábrica de qualidade absoluta, NADA, pois vi no produto que adquiri e na resposta que recebi.
NÃO OUVE RESOLUÇÃO, e sei que não haverá, não vou falar com ninguém de loja, pois ela não é culpada de defeito de fábrica, se nem a Bottero se responsabiliza, o que dirá o pobre do vendedor. Se eu quisesse procurar a loja, teria feito a reclamação no nome dela.
Sem mais.
CONSUMIDORES, CUIDADO AO COMPRAREM QUALQUER PRODUTO DA BOTTERO, NÃO SE RESPONSABILIZAM POR DEFEITO E MÁ QUALIDADE. Existem muitas outras marcas no Brasil, procurem alguma com uma responsabilidade de fabricação melhor.

Boa tarde Huliene
Tanto a troca quanto a análise de produtos é feita através da loja onde o produto foi adquirido, dentro das condições de troca da loja. No momento em que o lojista devolver este produto para Bottero, através do nosso processo de devolução, e o mesmo conter algum defeito de fabricação nós indenizamos o lojista e a loja pode efetuar a troca. Este procedimento está de acordo com o Código do Consumidor para produtos que apresentem possível defeito até 90 dias a partir da data da compra.
Você verificou o tag de limpeza? Vai anexado no produto um cartão de instruções. Couro camurça, bem como os couros nobuck, são materiais muito delicados. Trata-se de um couro aberto, in natura, os pêlos ficam visíveis, portanto possui alta absorção. Sugerimos utilizar uma esponja limpa e seca, destas de cozinha mesmo, e friccionar o couro com o lado aspero da esponja. Servirá para abrir o couro e limpar sujeiras que tenham penetrado. Depois pode utilizar o lado macio para retirar excesso de sujeira. Camurça não pode ser molhada ou lavado pois no secar vai desbotar e de forma diferente. Se ficar no sol vai desbotar também de forma diferente pois não tem acabamento de fixação. Mas só um laudo técnico para dizer o que aconteceu especificamente neste par.
Qualquer dúvida, basta retornar.

Como eu disse inicialmente já faz um tempo que comprei, a loja não tem responsabilidade nenhuma mais segundo o código do consumidor. Como eu disse anteriormente também, eu nunca esperei realmente que a fabricante fizesse algo, sei que não dão a mínima pra isso, comprou, pagou, demorou ver o defeito, problema seu, só fiz a reclamação para que outros consumidores saibam dos riscos e não confiem totalmente em nenhuma marca, por maior que seja.

Bom dia Huliene,
Se nos passar data compra e dados loja, vou lhe chamar no e-mail, podemos combinar o envio do produto para uma analise técnica. Reforçando que couro camurça não pode ser lavado conforme tag de cuidados. Aguardo seu retorno por e-mail. Obrigada.