Couro mesmo?
Não resolvido
São Carlos - SP
25/05/2025 às 17:39
ID: 217956585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota de couro da marca Bottero na loja Renner. A bota veio com uma etiqueta dizendo que era de couro legítimo, porém acredito que esta informação não seja verdadeira.
Asseguro que assim como todos os meus sapatos de couro, elas ficaram bem armazenadas.
As imagens são de bota totalmente descamada.
Obrigado.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:31
Boa tarde, Brígida.
Lamentamos o ocorrido. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam.
Estamos aguardando o seu retorno via e-mail.
Atendimento Bottero.
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Réplica do consumidor
27/05/2025 às 15:03
Eu respondi o e-mail ontem, aos cuidados de Joice.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 12:03
Enviei as fotos comprovando o defeito no produto, porém descartei a bota no lixo.
A empresa relatou que só poderia resolver a situação se a bota fosse enviada para análise, já que as várias fotos não são suficientes para comprovar a má qualidade.
Contudo, não recomendo esta marca a ninguém. Produto de má qualidade e pós venda ruim.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 09:47
Bom dia, Brígida.
Conforme lhe retornamos via e-mail, o procedimento de devolução para avaliação só ocorre tendo o produto físico para análise técnica. Infelizmente, se o produto não está mais disponível, não é possível dar continuidade ao procedimento.
Atendimento Bottero.
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Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:21
A empresa duvida consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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