Sandália da Botero com falhas e manchas após pouco uso, sem retorno do SAC
Respondida
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 12:52
ID: 250038657
Boa tarde.
Comprei uma sandália da Botero final de dezembro/******* (não tenho a NF, mas tenho o comprovante de pagamento), na Loja que fica no Shopping Iguatemi Bosque em Fortaleza/CE. Calcei-a somente no Natal de ******* e guardei-a em sua caixa original. Resolvi calça-la novamente agora em 05/******* para ir a um evento, mas quando tirei as sandálias da caixa tive uma infeliz surpresa: estava com muitas falhas, umas manchas, parecendo que era muito velha e desgastada. Vide fotos em anexo.
Gostaria de saber o que fazer para recuperar minhas sandálias. Tem algum produto que tire essas manchas? E se não tiver recuperação, existe a possibilidade de uma reposição por outro par de sandálias, mesmo modelo e que não seja feita deste material?
Enviei e-mail para ******* dia 20/05/26, mas sem nenhum retorno até agora.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:49
Boa tarde, Aglaeh.
Lamentamos o ocorrido. Infelizmente não recebemos o seu e-mail, do contrário já teríamos respondido. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam. Estamos aguardando o seu retorno via e-mail.
Atendimento Bottero.
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