Sandália rachou na primeira utilização após compra online

Boa tarde, Zeni.
Lamentamos o ocorrido. O procedimento de análise e troca é através da loja. Você pode acertar o envio do produto para loja. O produto será avaliado e, constatado qualquer defeito de fabricação, a troca será autorizada na loja. Este procedimento está de acordo com o Código do Consumidor para produtos que apresentem possível defeito até 90 dias a partir da data da compra.

Qualquer dúvida, qualquer dificuldade, não deixe de nos avisar! Segue abaixo o nosso e-mail e o nosso telefone para contato.

Atendimento Bottero.
[email protected] | 51 3543 5400

Não sei se vcs não entenderam , mas o produto NÃO FOI comprado em loja fisica, mas pela Internet

A compra foi feita online através do mercado livre, porém o produto foi fabricado por vocês!!!!!!

Boa tarde, Zeni.
Você deve acionar a logística reversa da loja online, mesmo procedimento quando o produto não serve.
Este procedimento está de acordo com o Código do Consumidor para produtos que apresentem possível defeito até 90 dias a partir da data da compra, sendo a compra online ou na loja física.

Atendimento Bottero.
[email protected]

O produto não foi adquirido pelo site da marca e sim por um app de compras mercado livre , que me orientou entrar em contato com vcs que são os fabricantes desse calçado DESCARTÁVEL que dura 1 dia