Cor do produto entregue errado
Não resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
06/03/2025 às 11:04
ID: 211448809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 22/02/2025 um par de Sandália Moleca Feminina Flatform Napa Turim Casual na cor BRANCA e numeração 38, da empresa Calçados BR, pela plataforma SHEIN, no valor de R$ 79,99, Pedido: *****.
O produto foi entregue no dia 28/02/2025, porém na cor BRANCO OFF.
Na data de 05/03/2025, entrei em contato com a empresa Calçados BR, via Whatsapp, onde o senhor *****, me atendeu, com deboche o tempo todo nas mensagens, me dizendo que eu não havia comprado o produto na cor BRANCO porque o mesmo não existe, e mandando que eu comprasse então em outro lugar. Não bastando, disse o mesmo que entrou em contato com a Fábrica da Moleca, me enviou o print da conversa, onde o atendente tbm debochou de minha pessoa.
Duas empresas desrespeitosas e meu problema não foi solucionado.
Gostaria de uma providência urgente quanto ao ocorrido, pois a empresa Moleca era um empresa de respeito no meu conceito.
E quanto a empresa Calçados BR, uma empresa nada confiável, porque vende um produto e entrega outro e ainda quer ter razão.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 13:25
Elisane Piovam, tudo bem? Sinto muito pela experiência de compra ruim que obteve junto a shein, lembro que na Shein nos não fazemos atendimento, eles quem fazem tudo, nem temos acesso ao cliente, sinto muito pelo problema que teve la, mas fico a sua inteira disposição para resolver seu problema, no email e whats app. por favor nos chame*******
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 11:59
Empresa péssima, com colaboradores malcriados e mal informados.
Só fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 14:54
Elisane Piovam, sinto muito não temos acesso ao atendimento na SHEIN, mais se quiser pode falar conosco para resolver. sera um prazer te ajudar.