Produtos com defeitos!
Resolvido
João Pessoa - PB
22/09/2023 às 14:41
ID: 172572241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cerca de um mêscomprei duas botas da marca Cartom, sendo que uma começou a descolar o solado e óxido os cabedais; já a outra óxido os cabedais.
Diante disso tentei localizar o SAC da calçados cartom, mas infelizmente não localizei, então tentei contato nas redes sociais( facebook e Instagram) deixei mensagens e até agora nada de resposta.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 10:08
Bom dia Marcelo de Souza
Nosso Setor estará entrando em contato por telefone para solucionarmos a situação.
Desde já agradecemos.
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 09:28
Bom dia! Estou aguardando contato, pois até agora não recebi nenhuma ligação, zap ou e-mail.
Adianto ainda que já está fazendo quase um mês que estou tentando resolver essa situação e segundo código do consumidor a empresa deveria ter um SAC pra essa situação, e assim, resolver um direito que meu, pois todo produto durável têm 90 dias de garantia e o meu não durou nem 15 dias.
Aguardo contato, pois preciso do equipamento(bota de proteção).
Réplica da empresa
26/09/2023 às 15:10
Boa tarde Marcelo
Entramos em contato via whatssap pelo numero que esta constando acima nos dados.
E enviamos e-mail para *******.
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 21:48
Resolveu depois da reclamação junto ao reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 08:16
Obrigada ! Pelo feedblack.
Estamos a disposição.