Bota de má qualidade se desfez no primeiro uso e cliente solicita reembolso ou troca por produto de qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 17:42
ID: 247001037
Comprei uma bota e na primeira vez que usei a bota já apresentou cono bolhas e se desfez e eu perdi a bota Muito ruim Me senti enganada Gostaria de ser reembolsada ou de receber um produto com qualidade
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:40
Olá! Como você está?
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Serviço de Atendimento ao Consumidor
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E-mail: [email protected]
Calçados COMFORTFLEX Ltda.
www.comfortflex.com.br
Réplica da empresa
08/05/2026 às 14:55
Olá,
Conforme informado por e-mail em nosso SAC, lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação.
No entanto, para que possamos oferecer qualquer solução, é imprescindível que o calçado seja analisado fisicamente pela nossa equipe técnica. A avaliação presencial do produto é uma etapa obrigatória do nosso procedimento, pois somente assim conseguimos verificar as características do material e identificar a causa do problema relatado.
Sem o envio do calçado, infelizmente, não é possível prosseguir com o atendimento ou realizar qualquer análise conclusiva.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:11
Produto se desfez na. Orimeira usada , mandei as fotografias e nao deram a mínima , queriam o produto, mas deixei a bota no Canada pq nao tinha pq trazer algo totalmente destruído p o Brasil. Simplesmente nao da para comprar nada deles porque servico ao consumidor nao existe, um verdadeiro absurdo e descaso com o cliente Decepcionada com uma empresa tao gde que nao da suporte e nao se responsabiliza pela pessima qualidade do produto vendido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 16:04
Conforme informado por e-mail em nosso SAC, lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação.
No entanto, para que possamos oferecer qualquer solução, é imprescindível que o calçado seja analisado fisicamente pela nossa equipe técnica. A avaliação presencial do produto é uma etapa obrigatória do nosso procedimento, pois somente assim conseguimos verificar as características do material e identificar a causa do problema relatado.
Sem o envio do calçado, infelizmente, não é possível prosseguir com o atendimento ou realizar qualquer análise conclusiva.